Fuencisla Clemares: directora de Google España

El Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO) es desde 2000 una herramienta de evaluación y de medición reputacional. Realiza diferentes análisis, entre ellos: MERCOLÍDERES, el cual investiga los mejores líderes a través de encuestas a directivos. A partir de los resultados obtenidos, se construye un ranking provisional y se envía a una muestra de socios de Dircom, líderes de opinión y periodistas económicos. O MERCOEMPRESAS, que destaca las compañías que gozan de una buena valoración corporativa. Su metodología además de lo citado anteriormente, también incorpora opiniones de consumidores y una evaluación directa por parte de los técnicos de Análisis e Investigación.

Dentro del ranking de líderes nos encontramos con diversas mujeres inspiradoras, como, por ejemplo: Fuencisla Clemares Sempere, actual directora general de Google en España y Portugal. Su trayectoria profesional se resume en lo siguiente:

Estudió empresariales en la Universidad de Navarra. Tras su licenciatura, se inició profesionalmente en el área de distribución de la cadena de hipermercados Continente (que después fue adquirido por la multinacional Carrefour). Realizó un Máster en Administración y Dirección de Empresas (MBA) en el IESE Business School en Barcelona. A partir de ese momento, trabajó durante aproximadamente 7 años en la consultora McKinsey & Company. Se especializó en el sector de marketing y asesoramiento para empresas de distribución y telecomunicaciones de Francia y España. Se incorporó como directora de compras de Carrefour, encargada de la estrategia comercial y la relación con los proveedores de Casa y Hogar en España. Continuó su trayectoria en el mundo online desde Google España como directora de retail y bienes de consumo. Y actualmente se posiciona como directora general de Google España y Portugal además de introducirse en el consejo directivo de la Asociación de Empresas de Gran Consumo (AECOC).

Por otro lado, desde 2002, Clemares se ha involucrado en diferentes iniciativas vinculadas con la igualdad de género. En McKinsey co-lideró la “Women Initiative” y en Google España es responsable de esta misma línea de trabajo. Además, participa en actividades formativas en el Programa Máster de IESE y en el Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI).

En cuanto al perfil de su organización, Google es una empresa fundada en 1998 por Larry Page y Sergey Brin, dos estudiantes de Stanford. Ambos tenían como objetivo conseguir información importante a partir de una relevante cantidad de datos. Juntos colaboraron en el desarrollo de un motor de búsqueda llamado Backrub al que cambian el nombre por Google haciendo un juego de palabras con el término matemático “Googol” (referido al número uno seguido de cien ceros).

Desde entonces, la empresa ha crecido hasta ofrecer servicios a cientos de miles de usuarios y clientes de todo el mundo, conformándose como la página web más popular y conocida.

Además del buscador de Google, considerado el producto estrella, también posee otros servicios como su suite ofimática: el correo electrónico gratuito llamado Gmail y Google Drive, sus servicios de mapas Google Maps, Google Earth y Google Street View. El famoso sitio web para subir y compartir vídeos, YouTube y otras utilidades web como Google Noticias, Google Libros, Google Chrome... Por otro lado, también lidera el desarrollo de sistemas operativos Linux Android orientado a móviles, tablets, televisores, automóviles e incluso gafas de realidad aumentada (Google Glass). Otras empresas de Google incluyen análisis de búsquedas en Internet, computación en nube, tecnologías de publicidad, etc.

La identidad de Google se define en base a tres parámetros: su misión, organizar la información mundial para que sea accesible y útil; su visión, conseguir ser el motor de búsqueda más importante del mundo y sus valores, rapidez, precisión, atención al cliente, facilidad de uso e innovación.

Finalmente, y volviendo a los rankings de MERCO, la protagonista de este post ocupa actualmente el número 12 en líderes. Sin embargo, dentro del ranking de empresas, Google, la empresa a la que hace frente, se encuentra en el número 21 (con una bajada de 3 posiciones). Este contraste y descenso nos hace analizar algunas variables. El éxito de una compañía no solo es el liderazgo, también existen otros factores: espacios de trabajo, valores, gobierno... Además, en estos momentos, los consumidores nos encontramos cada vez más sensibles e incómodos en cuanto respecta a nuestros datos y a la información que las empresas atesoran sobre estos. Para alcanzar una buena imagen pública es necesario que las empresas aporten confianza, y a mi parecer, Google se ha visto afectado por ello.