Sala de prensa virtual: CaixaBank

Uno de los principales objetivos del apartado de prensa virtual en la web corporativa de CaixaBank es hacer visible y conocido el trabajo que realiza dicha empresa. De este modo, dentro de un solo apartado aparecen numerosos y variados documentos a disposición pública implicando nuevos recursos tecnológicos. El fin es generar la confianza y la autoridad suficiente ante sus clientes potenciales, es decir, ante usuarios actuales y, por otro lado, también ante aquellos que se están planteando contratar productos o servicios en un futuro relativamente cercano.

Antiguamente las secciones de prensa tenían un acceso restringido y enfocado exclusivamente a los medios u otros profesionales como empleados, socios, stakeholders o directivos. Sin embargo, actualmente esta área constituye otro de los muchos componentes del negocio de CaixaBank, por lo que sería perjudicial poner límites a su acceso y ahora se dirige a todos los usuarios y públicos posibles. Incluso la competencia podría tener como punto de mira cualquier movimiento producido dentro de la prensa virtual de la compañía con la intención de “controlar” al “enemigo”.

Además de esto, aparecer en un medio de comunicación convierte a la empresa en prescriptora y a su vez, en especialista de su propio sector. En resumen, la principal meta de la comunicación en este sentido es la credibilidad. Las personas asimilamos las informaciones que aparecen en estos espacios de forma más natural en comparación con una página de publicidad o de marketing. Es decir, creemos que la noticia únicamente nos aporta actualidad sobre un tema sin ser conscientes de que, en realidad, los datos se han considerado por algún motivo relevantes para el lector y por ello han sido publicados. Como sabemos, toda información tiene un interés, aunque varíen los objetivos, ejecuciones, canales o plazos.

Por otro lado, otra de sus finalidades es el fomento de los vínculos con los medios de comunicación facilitando el acceso a cualquier información referida a la empresa. Se añade un teléfono para el contacto exclusivo con prensa, por si esta quisiera solicitar entrevistas, imágenes o ampliar información. También un correo electrónico para sugerencias, consultas o reclamaciones (en modelo formulario) e incluyen redes sociales como Twitter, Facebook y Youtube. A través de estas representan con mayor originalidad su contenido de forma regular, lo que le permite alcanzar otro tipo de consumidores.

La sala de prensa virtual de CaixaBank incorpora notas de prensa, apariciones en medios, entrevistas, artículos, reportajes, infografías (resultados anuales, memoria de actividades, barómetros, estudios…). O bien, contenido más multimedia con vídeos, galerías de imágenes sobre las sedes o los logotipos e incluso podcast. La información aparece de forma sencilla y visible al adentrarnos en la página web de la empresa. Está dividida en subapartados por lo que a simple vista es fácil de localizar, usar y además descargable.